Metodologia
Come lavoriamo.
Il processo è sempre lo stesso, indipendentemente dal contesto. Cambiano i documenti, cambiano gli attori, cambia la domanda. La struttura è la costante.
Solo le porzioni pertinenti
TNT riceve la documentazione rilevante, in qualunque formato. Il sistema non la assorbe integralmente: una fase di selezione porta avanti le sole porzioni pertinenti all'attività richiesta. Meno materiale trattato significa perimetro più stretto, meno rumore e un risultato più solido.
Un contesto chiuso e verificabile
Il materiale selezionato viene organizzato in una base di conoscenza strutturata e collegata, che costituisce l'unico universo informativo entro cui il sistema può operare. È anche il registro di ciò che il sistema ha effettivamente utilizzato: se un output afferma qualcosa, si risale al documento che lo sostiene.
Il punto in cui ci separiamo dall'analisi documentale
Fino a qui, il processo assomiglia a una gestione documentale rigorosa. Da qui in avanti, no.
Le parti rilevanti della situazione vengono rappresentate come agenti distinti. Ciascuno ha i propri obiettivi, i propri vincoli, le proprie informazioni disponibili e un profilo di comportamento ricostruito a partire dalla documentazione: che cosa ha fatto in passato, a che cosa ha risposto, dove ha ceduto e dove no.
A quel punto la domanda che poniamo al sistema non è più che cosa dicono i documenti, ma come si muovono le persone e le organizzazioni descritte da quei documenti quando la situazione evolve.
È la differenza fra sapere che cosa è successo e capire che cosa può succedere. Non è una previsione statistica costruita su serie storiche: è una simulazione del comportamento degli attori in gioco, che restituisce le traiettorie compatibili con ciò che di loro sappiamo.
Traiettorie a confronto
Il sistema genera le traiettorie alternative e le mette a confronto, esplicitando per ciascuna le condizioni che la rendono possibile, i punti di svolta e le implicazioni di ciascuna.
Validazione umana e consegna
Prima di essere consegnati, gli output sono sottoposti alla revisione e alla validazione di professionisti. Il deliverable comprende la documentazione strutturata del percorso di analisi e una sintesi leggibile da chi deve decidere.
I limiti
Che cosa questo metodo non è.
Nessun sistema basato su modelli linguistici è esente da errore. TNT lavora sulla riduzione del rischio e sulla verificabilità: perimetro informativo chiuso, tracciabilità di ogni affermazione, supervisione umana nei punti di controllo.
Gli scenari prodotti sono strumenti a supporto di una decisione. Non sono una previsione garantita e non sostituiscono il giudizio di chi decide, né la valutazione dei professionisti che lo assistono.
Gli output sono generati con il contributo di sistemi di intelligenza artificiale, sotto supervisione umana.